📦 سياسة الشحن والتنفيذ
متجر مايتي دولارز
علامة تجارية تابعة لشركة الريان للتصنيع المحدودة
1️⃣نظرة عامة
يعمل متجر MightyDollars.shop كسوق متعدد البائعين . يمكن شحن المنتجات على هذه المنصة عبر MightyDollars.shop أو مباشرةً من خلال بائعين/موردين خارجيين. تنطبق سياسة الشحن هذه على جميع البائعين/الموردين والعملاء الذين يستخدمون المنصة.
2️⃣ للبائعين / البائعين
🔸 مسؤولية البائع
-
البائعون هم المسؤولون الوحيدون عن التعبئة والتغليف ووضع العلامات وإرسال الطلبات في الوقت المناسب.
-
يجب على البائعين عرض أوقات التسليم المقدرة بشكل واضح على قوائم منتجاتهم.
-
يجب على البائعين تحميل معلومات التتبع إلى لوحة معلومات الطلب خلال يومي عمل بعد الشحن.
🔸 مواعيد الشحن
| وجهة | وقت المعالجة | تقدير وقت التسليم |
|---|---|---|
| المملكة المتحدة | 1-3 أيام عمل | 3-7 أيام عمل |
| أوروبا | 2-4 أيام عمل | 5-12 يوم عمل |
| الولايات المتحدة الأمريكية وكندا | 2-5 أيام عمل | 7-14 يوم عمل |
| في جميع أنحاء العالم | 3-6 أيام عمل | 10-21 يوم عمل |
⚠ التأخيرات: MightyDollars.shop ليست مسؤولة عن تأخيرات الشحن من قبل البائعين الأفراد.
🔸 طرق الشحن المسموح بها
-
Royal Mail، DHL، FedEx، UPS، أو شركات الشحن ذات السمعة الطيبة المكافئة.
-
يجب تقديم خيارات التسليم الاقتصادي أو القياسي أو السريع عندما يكون ذلك ممكنًا.
🔸 رسوم الشحن
-
يمكن للبائعين تحديد الشحن المجاني ، أو السعر الثابت ، أو الأسعار المحسوبة .
-
يجب على البائعين الإفصاح بشكل واضح عن تكاليف الشحن على صفحات المنتج.
3️⃣للعملاء /المشترين
✅ تأكيد الطلب
-
بعد تقديم الطلب، سوف يتلقى العملاء رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب .
-
سيتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن المنتج (إن وجد).
✅ شحنات متعددة
نظرًا لأن MightyDollars.shop عبارة عن سوق متعدد البائعين، فقد تصل العناصر الموجودة في طلب واحد في عبوات منفصلة من بائعين مختلفين.
✅ تأخير التسليم
على الرغم من أننا نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المناسب، إلا أن عوامل مثل التخليص الجمركي، أو تأخيرات البريد السريع، أو فترات الطلب المرتفع قد تؤثر على وقت التسليم.
4️⃣الشحن الدولي (للعملاء)
-
الجمارك والرسوم والضرائب: العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد المطبقة في بلده.
-
يجب على البائعين الامتثال لأنظمة الشحن الدولية.
5️⃣ الإرجاع بسبب عنوان غير صحيح
-
في حالة إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه المشتري ، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
-
سيتم استثناء رسوم الشحن لهذه الإرجاعات من المبالغ المستردة.
6️⃣ النزاعات المتعلقة بالشحن
في حالة وجود نزاعات بشأن تأخير الشحن أو الطرود المفقودة:
-
يجب على العملاء أولاً الاتصال بالبائع عبر ميزة "الاتصال بالبائع" .
-
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكن للعملاء تصعيد المشكلة إلى دعم MightyDollars.shop للوساطة.
7️⃣ عدم امتثال البائعين
✔ قد يؤدي عدم الامتثال لسياسة الشحن هذه إلى:
-
العقوبات أو التحذيرات
-
تعليق القائمة أو إزالتها
-
حجب المدفوعات عن النزاعات غير المحلولة مع العملاء
8️⃣معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالشحن:
📧 support@mightydollars.shop
📞 +44 757 768 3620
